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O Independente - Hotels & Hostels, é mais do que apenas um lugar para ficar - somos uma comunidade para viajantes, exploradores e locais. Misturando de forma única: hotéis boutique, hostels vibrantes, restaurantes e bares. Com o propósito de oferecermos experiências autênticas, que celebram o espírito de descoberta e conexão.
Independente BICA: Localizado numa zona cada vez mais modernizada e num edifício com mais de 150 anos, renasce este Hotel, inspirado no design japonês, partindo do molde do que é o convencional.
Descrição do Cargo:
O Auditor Noturno de Receção é responsável por assegurar a satisfação dos hóspedes durante o período noturno, atendendo às suas necessidades e garantindo a correta avaliação e processamento das atividades financeiras do hotel. Este cargo exige uma combinação de competências técnicas, atenção ao detalhe e adesão aos valores da empresa.
1. Principais Responsabilidades
Atendimento e Serviço ao Hóspede:
1. Efetuar check-ins e check-outs durante o turno da noite, garantindo um serviço eficiente e acolhedor.
2. Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, proporcionando uma experiência personalizada.
3. Assegurar o registo e o débito correto de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes.
4. Realizar a auditoria financeira diária, analisando contas dos hóspedes e elaborando relatórios.
5. Controlar os limites de crédito e garantir a precisão dos dados financeiros do hotel.
6. Gerir o fundo de caixa e verificar a conformidade dos procedimentos de faturação.
Gestão e Colaboração:
1. Assegurar uma passagem de turno eficiente, comunicando situações relevantes.
2. Manter a organização e limpeza da receção e do lobby.
3. Cooperar com outros departamentos, prestando apoio sempre que necessário.
Conhecimento e Conformidade:
1. Estar informado sobre eventos e atividades do hotel, garantindo um serviço de excelência.
2. Aplicar corretamente os procedimentos do Front Office, cumprindo as normas da empresa.
2. Requisitos
Qualificações:
1. Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês (valorizam-se outras línguas).
2. Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em hotelaria.
3. Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e sistemas de auditoria.
Competências:
1. Proatividade, organização e atenção ao detalhe.
2. Capacidade de comunicação clara e eficaz.
3. Resiliência e aptidão para lidar com situações de stress.
4. Espírito de equipa e flexibilidade para colaborar com diferentes departamentos.
• Salário competitivo, ajustado à experiência e desempenho.
• Formação contínua em ferramentas e procedimentos de auditoria e atendimento ao cliente.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco na excelência.
• Benefícios adicionais alinhados às funções desempenhadas.
4. Cultura e Valores
• Defendemos uma hospitalidade autêntica, que combina empatia, criatividade e atenção ao detalhe.
• Promovemos o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, cultivando uma cultura inclusiva e inovadora.
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