A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores.
Um dos nossos clientes, uma empresa multinacional portuguesa focada na promoção e desenvolvimento do CONHECIMENTO através de estudos de mercado focados no sector da saúde, pretende reforçar a sua equipa.
A função terá como MISSÃO desenvolver e apresentar projetos de consultoria especializados, combinando diferentes fontes de informação por forma a responder às necessidades dos clientes.
Principais responsabilidades: Desenvolver um conhecimento aprofundado da oferta de serviços da HMR e das necessidades dos clientes, garantindo um acompanhamento personalizado; Estabelecer emanter relações de proximidade com os clientes, promovendo a sua retenção e satisfação e maximizando o valor do ciclo de vida do cliente; Assegurar a correta implementação e utilização das soluções da HMR, garantindo alinhamento com as operações diárias dos clientes; Atuar como ponto de contacto primário, esclarecendo dúvidas e promovendo o uso eficiente dos serviços; Ministrar formação e prestar acompanhamento contínuo, incentivando a adoção das melhores práticas; Recolher, integrar e analisar dados provenientes de diferentes fontes, aplicando técnicas estatísticas para gerar insights relevantes; Elaborar relatórios analíticos para apoiar a tomada de decisão e contribuir para o conhecimento do mercado; Gerir expectativas dos clientes, garantindo um alinhamento realista e transparente; Identificar oportunidades de melhoria e antecipar desafios, propondo soluções estratégicas; Colaborar comequipas internas na definição e otimização da experiência do cliente.
Requisitos: Formação superior em Ciências Farmacêuticas, Gestão de Informação ou áreas afins; Experiência profissional mínima de 1 ano em Customer Success, Gestão de Clientes, Análise de Dados ou funções similares; Domínio da língua inglesa (falado e escrito) ; Competências avançadas em Microsoft Excel e análise de dados; Capacidadede escuta ativa e gestão de expectativas para promover a satisfação dos clientes; Excelentescompetências de comunicação, influência e resolução de problemas ; Capacidade de gestão do tempo e priorização, trabalhando de forma organizada em contextos dinâmicos; Perfil autónomo, proativo e com espírito crítico para antecipar desafios e apresentar soluções; Conhecimento de ferramentas de CRM será valorizado.
Condições: Integração num grupo sólido; Full time em regime híbrido; Seguro de saúde.
Se sente que esta oportunidade é para si, candidate-se aqui.
*Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
*Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado.
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