Descrição da Função A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em suporte a utilizadores, para desempenhar funções em cliente.
Perfil Pretendido:Experiência anterior como Gestor Operacional / Gestor de Projetos;Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;Capacidade de compromisso;Capacidade de gestão de stress;Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI);Bons conhecimentos da língua inglesa.Tarefas:Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;Fornecer indicadores para relatórios de serviço;Acompanhamento de projetos;Garantir Tipificações e SLA´s corretos no ITSM;Garantir Métricas e SLAS´s corretamente medidos em PBI;Controlo backlog ITSM;Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;Contato com o cliente;Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;Procurement novos serviços a Parceiros;Procurement novos serviços a fornecedores;Oferta:Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência; Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração.
Local trabalho:Lisboa
Horário de trabalho:Dias úteis das 9:00h às 18:00, 8 horas diárias.
Localização:Lisboa, Portugal
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