Account Manager | B2b
(m/f)
Referencia: JN -022025-6668850
Adicionado em 24.03.2025
Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é uma multinacional de referência no mercado.
Descriçăo da oferta
O nosso cliente procura um
Agente de Customer Success & Upsell Specialist
para integrar a sua equipa. Se tem paixão pelo atendimento ao cliente, pela retenção de contas e pelo crescimento de clientes B2B, esta é a oportunidade ideal para si!
Principais responsabilidades
Gerir uma carteira de clientes fornecedores, garantindo a sua renovação, satisfação e crescimento;
Atuar como ponto de contacto principal para clientes através de
chamadas inbound e outbound
, construindo relações sólidas;
Identificar oportunidades de
upsell e upgrades
, garantindo que os clientes maximizem o uso dos serviços;
Trabalhar ativamente na
retenção de clientes
, compreendendo as suas necessidades e resolvendo possíveis desafios;
Utilizar
softwares CRM
(como Salesforce, Pipedrive ou Dynamics 365) para gerir interações e histórico dos clientes.
Perfil desejado
Experiência no mercado
B2B
;
Experiência em
Customer Success, Account Management ou Retenção de Clientes
;
Conforto com
vendas
(experiência prévia será valorizada);
Habilidade para trabalhar com
chamadas inbound e outbound
de forma consultiva;
Capacidade analítica para compreender as necessidades do cliente e oferecer as melhores soluções;
Experiência com
ferramentas de CRM
será uma mais-valia.
Benefícios adicionais
Integração Imediata;
Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.
O que procuramos
Apoio ao Cliente; Call Center; Inbound; Customer Service; Customer Support; Atendimento ao cliente; Customer Success; Account Management; Retenção de Clientes
Contacto da Michael Page
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