Missão:Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira.Principais responsabilidades:Oferecer um serviço personalizado e atento às necessidades dos hóspedes VIP.Coordenar e auxiliar no check-in e check-out, garantindo uma recepção impecável.Organizar e atender solicitações especiais, como reservas em restaurantes, passeios e eventos.Auxiliar na arrumação de quartos, organização de bagagens e serviço de lavanderia.Servir refeições e bebidas no quarto ou em áreas privativas, conforme necessário.Manter comunicação contínua com a equipa do hotel para atender prontamente aos pedidos dos hóspedes.Antecipar desejos e preferências dos hóspedes, garantindo um serviço exclusivo e diferenciado.Garantir a máxima descrição, confidencialidade e atenção aos detalhes no atendimento.Conhecer e sugerir serviços e facilidades do hotel para aprimorar a experiência dos hóspedes.Suporte das necessidades e pedidos dos hóspedes tendo capacidade de as antecipar durante toda a sua estadia de uma forma muito detalhada, com etiqueta e protocolo nos mais altos padrões de serviço.Funções de acordo com luxury standards; Receção dos hóspedes de acordo com os standards previstos; Desfazer, fazere guardar a mala do hóspede; Serviço geral de valete; Reorganização diária do alojamento do hóspede; Promoção dos outlets do hotel; Preparação e serviço de refeições/bebidas aos hóspedes; Garantir que nada fica esquecido aquando da saída dos hóspedes.Requisitos:Experiência prévia como Butler, Concierge ou em atendimento VIP no segmento de luxo.Elevado sentido de responsabilidade e rigor.Elevada capacidade de antecipação de problemas.Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.Forte capacidade analítica e de organização.Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.Boa apresentação.Atitude dinâmica.Gosto pelo trabalho em equipa.Domínio da língua inglesa.Respeito pela filosofia e visão do grupo.Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.#J-18808-Ljbffr