Localização: Parque das Nações, Lisboa
Horário: Segunda a sexta-feira, das 10:00h à 01:00h (turnos rotativos)
Folgas: Sábado e domingo
Sobre a Empresa
Plataforma líder no desenvolvimento baseado em nuvem, com milhões de usuários em todo o mundo. Nossa missão é dar liberdade aos usuários para criar, projetar, gerenciar e desenvolver sua presença online da maneira que desejam. Estamos comprometidos em ajudar empresas, blogueiros e criativos a construir seus sites, expandir suas marcas e alcançar o sucesso online.
Responsabilidades Principais
* Prestar um atendimento excepcional ao cliente via chat, e-mail e telefone.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos dos usuários na plataforma.
* Orientar os usuários sobre as funcionalidades da plataforma e ajudá-los a maximizar seus websites.
* Trabalhar em colaboração com as equipes de produto e desenvolvimento para resolver questões técnicas complexas.
* Manter-se atualizado sobre novos recursos e atualizações da plataforma.
* Recolher e relatar feedback dos usuários para aprimorar a experiência geral do cliente.
Requisitos
* Fluência em Português (Europeu) e nível B2 de Inglês (obrigatório).
* Experiência ou conhecimento em marketing digital e/ou web design (obrigatório).
* Perfil técnico, com facilidade para aprender novas ferramentas e softwares.
* Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente (obrigatório).
* Histórico profissional estável (sem mudanças frequentes de emprego).
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e paciência no atendimento ao usuário.
* Experiência com construtores de sites ou sistemas de gerenciamento de conteúdo (diferencial).
* Autonomia e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas com eficiência.
Pacote Salarial e Benefícios
* Salário base: 870€/mês
* Bônus de Complexidade: 85€/mês
* Subsídio de Transporte: 20€/mês
* Subsídio de Refeição: 7,23€ líquidos por dia útil
* Pacote salarial completo: 1107€/mês
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Seniority level
* Associate
Employment type
* Full-time
Job function
* Information Technology
* Human Resources Services
#J-18808-Ljbffr