Técnico de Apoio ao Cliente - Formação em Química ou Biologia
Ciências / Saúde Loures, Portugal Tempo Inteiro
O nosso cliente é uma empresa sólida e em crescimento na área da Distribuição de Material de Laboratório, reconhecida pela sua qualidade e inovação. Para reforçar a sua equipa, procuramos um profissional para a função de Técnico de Apoio ao Cliente.
Descrição
A reportar à administração terá como principal responsabilidade assegurar o atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e personalizado. Terá como tarefas:
* Prestar apoio técnico a clientes da indústria farmacêutica e hospitalar, garantindo um serviço especializado e de qualidade;
* Esclarecer dúvidas sobre as especificações, utilização e regulamentação dos produtos fornecidos pela empresa;
* Acompanhar o processo de encomendas, garantindo a correta gestão dos pedidos e prazos de entrega;
* Manter contacto direto com clientes, farmacêuticas, hospitais e laboratórios para oferecer suporte contínuo;
* Colaborar com as equipas de vendas e logística para assegurar um serviço eficiente e alinhado com as necessidades dos clientes;
* Gerir reclamações e não conformidades, propondo soluções rápidas e eficazes;
* Apoiar na atualização de documentação técnica e regulatória relacionada com os produtos comercializados.
Requisitos
* Formação superior em Química, Biologia ou similar (fator eliminatório);
* Interesse ou experiência no setor farmacêutico, hospitalar ou laboratorial;
* Capacidade de compreender e comunicar especificações técnicas de materiais e reagentes utilizados na indústria;
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas;
* Conhecimento de ferramentas informáticas e sistemas de gestão;
* Espírito de equipa e orientação para a satisfação do cliente;
* Disponibilidade para trabalhar em Loures.
Oferecemos
* Integração numa empresa sólida e em crescimento no setor;
* Formação contínua para aprofundamento técnico e desenvolvimento de competências;
* Oportunidade de evolução profissional dentro da empresa;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Condições salariais compatíveis com a experiência e qualificações.
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