O ManpowerGroup é uma empresa multinacional reconhecida mundialmente por tornar os negócios mais humanos. Ao escolher-nos, estás a escolher fazer parte de uma equipa multicultural e dinâmica num universo de projetos com as melhores marcas no mercado. Vem construir a tua carreira connosco!
A TUA MISSÃO:
Como Especialista em Experiência do Cliente, terás como missão fazer os nossos clientes felizes! Serás a voz da nossa marca! Prestarás apoio aos nossos clientes através de vários canais (Chat, Email e Telefone) e o teu foco será resolver as suas questões ou preocupações, manter e atualizar as informações dos clientes, bem como fazer o acompanhamento necessário. Estamos à procura de amantes de viagens com paixão por ajudar as pessoas. Estamos lá uns para os outros tanto quanto estamos para os nossos clientes!
BENEFICIOS:
* Pacote salarial para recompensar o teu trabalho árduo.
* Formação a tempo inteiro, remunerada, para te ajudar no teu caminho para o sucesso.
* Uma enorme plataforma de aprendizagem e desenvolvimento à tua medida.
* Cultura de trabalho próspera e de mente aberta.
* Trabalha a partir dos nossos espetaculares escritórios.
O QUE VAIS FAZER:
* Responder a chamadas, e-mails e mensagens de clientes de todo o mundo em português e inglês.
* Navegar em diferentes ferramentas e navegadores de TI online para fornecer informações precisas e seguir os processos definidos.
* Apoiar os teus colegas de equipa com aprendizagem entre pares e feedback construtivo para encorajar um ambiente de trabalho positivo.
* Envolvimento regular com eventos da empresa, reuniões de equipa e projetos.
* O mais importante, assegurar sempre um elevado nível de serviço ao cliente.
O QUE PRECISAS:
* Fluência escrita e oral em português e inglês.
* Mentalidade orientada para a resolução de problemas e soluções.
* Mentalidade positiva e motivada que te ajudará a lidar com alguns problemas complicados dos clientes.
* Mente aberta à mudança de prioridades e processos empresariais.
* Competências informáticas intermédias.
* Vontade de trabalhar em equipa, num ambiente internacional de ritmo acelerado, onde abraçarás diferentes culturas, nacionalidades e idiomas.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, 8h por dia entre as 08h30 e as 03h00.
És tu quem procuramos? Junta-te a nós nesta aventura entusiasmante!
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Horário de trabalho:
* Turno de 8 horas
Remuneração suplementar:
* Bónus de performance
* Décimo terceiro salário
* Subsídio de Natal
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