Supervisor
(m/f)
Lisboa
EMPRESA
Grupo Egor
PERFIL
A Synchro by Egor, está a recrutar
Supervisor
, localizado na área de Lisboa.
Função:
Acompanhamento da equipa de assistentes no atendimento, efetuando o acompanhamento do seu desempenho, através da ministração de feedback´s e coachings;
Realização de monitorias;
Acompanhamento das métricas de desempenho de modo a atuar ativamente e preventivamente;
Organizar e planear as escalas e horários;
Trabalhar com a equipa de gestão para implementar estratégias e políticas que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente;
Identificar as necessidades de formação dos agentes e coordenar programas de desenvolvimento para melhorar hardskills e softskills.
Horário e local de trabalho:
Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00;
Lisboa.
Requisitos:
12º ano escolaridade;
Experiencia comprovada com organizações responsáveis pela gestão de fundos comunitários, incluindo organismos intermédios (fator eliminatório);
Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center.
Oferecemos:
Contrato de trabalho;
Remuneração base + Subsídio de Alimentação.
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
Synchro by Egor – Lisboa
Success through People
Ref.: SYNCS/SALS/0000/000/S_AC24
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