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Client:
Location:
Porto, Portugal
Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
71289c2cf648
Job Views:
23
Posted:
23.01.2025
Expiry Date:
09.03.2025
Job Description:
Job Number: CSP_PRC_SPON_2023
Job Description: Conseiller en Service Client Francophone – M/F – Porto – CDI – Hybride - Candidature Spontanée
QUI SOMMES-NOUS ?
BNP PARIBAS CARDIF, l’Assureur d’un Monde qui Change. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.
Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.
Nous recherchons actuellement un Conseiller en Service Client - (M/F) basé à Porto
FAITES PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE DU CRC/PRC
Nous sommes 50 Conseillers clientèle avec 4 Team Leader et un Manager divisés en deux périmètres:
1. Prévoyance, où nous traitons plusieurs produits d’assurance.
2. Épargne, en relation avec les assurances Vie BNP Paribas.
Nous excellons dans notre métier directement depuis Porto et ce, depuis 2017!
Nos Objectifs : Dans les deux métiers, notre Centre de Relation apporte l'expertise et l'approche empathique qui sont une valeur ajoutée essentielle dans un moment clé de la vie de nos Clients!
VOTRE FUTURE MISSION AU SEIN DE L’ÉQUIPE
1. Garantir le traitement des appels entrants.
2. Répondre aux questions, demandes et besoins des Clients avec expertise ainsi qu'une approche professionnelle équilibrée mais aussi humaine et empathique.
3. Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le Client.
4. Contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu au Client.
5. Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité des processus internes.
EN TANT QUE NOTRE NOUVEAU CONSEILLER, VOUS DEVEZ AVOIR:
1. Un niveau de Français courant/natif.
2. Une connaissance de la structure de l'entretien téléphonique et des techniques de relation client.
3. Une connaissance du marché de l'assurance et des principaux acteurs, clients, activités (si vous n'avez pas ces connaissances, ne vous inquiétez pas, vous apprendrez avec nous).
CE QUE NOUS OFFRONS
1. Panier repas.
2. Indemnité de transport.
3. Allocation pour enfant.
4. Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage.
5. Mode de travail hybride – un équilibre entre les journées de bureau et les journées de travail à domicile.
6. Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial.
Le milieu de travail est important!
1. Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives.
2. Travailler dans un environnement multiculturel.
3. Faire partie d’une entreprise axée sur le personnel.
Nos engagements envers vous
• Engagement envers la diversité et l’inclusion
BNP Paribas Cardif est un employeur de l’égalité des chances et fier d’offrir l’égalité des chances à tous les demandeurs d’emploi.
• Engagement envers l’équilibre travail-vie personnelle
Chez BNP Paribas Cardif, nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs et promouvons une culture d’intégration entre travail et repos.
• Conditions de travail à distance
Chez BNP Paribas Cardif, nous adoptons un cadre de travail intelligent basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration.
Si votre profil et vos motivations correspondent à nos besoins et que vous vous sentez motivé pour rejoindre notre société, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Nous serons ravis de vous considérer pour ce poste.
Veuillez noter que seules les demandes présentées avec un CV, une lettre de présentation et un certificat d’études seront prises en considération.
Primary Location: PT-13-Porto
Job Type: Standard / Permanent
Job: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Education Level: Short-cycle tertiary education
Experience Level: At least 1 year
Schedule: Full-time
Entity: PRT - Cardif Services
#J-18808-Ljbffr