Sobre o nosso cliente
O nosso cliente é uma multinacional de referência no mercado.
Descrição
- Gerir uma carteira de clientes fornecedores, garantindo a sua renovação, satisfação e crescimento;
- Atuar como ponto de contacto principal para clientes através de chamadas inbound e outbound, construindo relações sólidas;
- Identificar oportunidades de upsell e upgrades, garantindo que os clientes maximizem o uso dos serviços;
- Trabalhar ativamente na retenção de clientes, compreendendo as suas necessidades e resolvendo possíveis desafios;
- Utilizar softwares CRM (como Salesforce, Pipedrive ou Dynamics 365) para gerir interações e histórico dos clientes.
Perfil ideal
- Experiência no mercado B2B;
- Experiência em Customer Success, Account Management ou Retenção de Clientes;
- Conforto com vendas (experiência prévia será valorizada);
- Habilidade para trabalhar com chamadas inbound e outbound de forma consultiva;
- Capacidade analítica para compreender as necessidades do cliente e oferecer as melhores soluções;
- Experiência com ferramentas de CRM será uma mais-valia.
Vantagens
- Integração Imediata;
- Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.