A Boavista Guest House é uma GH sustentável que aposta em oferecer um alojamento de qualidade no coração do Porto. Disponibilizamos 21 quartos privativos, receção 24h, serviço de pequeno-almoço e snack bar, terraço, informações turísticas, Pet Friendly e Bike friendly! A nossa equipa desenvolve-se num ambiente de igualdade, companheirismo e dinamismo.
Gostarias de dar as boas-vindas aos nossos hóspedes? És apaixonado por turismo e viagens e na arte de bem receber? Então poderás trabalhar connosco.
Responsabilidades/Funções:Assumir as funções de Front Office que contribuam para que os hóspedes tenham uma excelente experiência na Guest House, através do aconselhamento, acompanhamento e apoio, desde a chegada até à saída, de acordo com a Visão e Valores da BGH;Gestão diária de Check Ins e Check Outs;Informações turísticas e Informações úteis;Resolução de Pedidos especiais;Gestão de Reclamações e pacificação dos hóspedes;Gestão de reservas;Gestão Lista Pequenos-almoços e Lista Housekeeping;Atendimento telefónico e emails inerentes à função;Gestão de caixa e passagem de turno;Efetuar outras tarefas como trabalho de bar (servir snacks e bebidas), serviço de pequenos-almoços e outras tarefas relevantes para o cargo, como e quando necessário;Abraçar e colaborar com os projectos implementados na Guest House.Requisitos:Habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e habilidades organizacionais;Experiência anterior em funções similares;Curso Técnico-profissional, ou Licenciatura na área Turismo/Hotelaria, serão valorizados ou em áreas relacionadas;Fluência na língua inglesa e Portuguesa (obrigatório) e francesa (preferencial);Conhecimento de OTA's, gestão de reservas, gestão de clientes e faturação;Orientação para o cliente e apresentação cuidada;Sentido de responsabilidade e proatividade, dinamismo e espírito de equipa;Forte capacidade para multitasking e resolução de problemas;Atenção ao detalhe;Boa apresentação, simpatia e empatia;Podes enviar junto com o cv um Vídeo Pitch de 1min a demonstrar porque deveremos selecionar-te a ti. Será muito valorizado.
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