Estamos a selecionar Business Analyst (m/f) para integração na equipa de Automação da Direção Comercial B2C, para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.
Principais Tarefas:
* Efetuar levantamento e recomendações de melhoria à eficiência dos processos de negócio
* Identificação e proposta de novas oportunidades de automatização de processos
* Elaborar documentação de suporte aos processos e garantir transmissão do conhecimento para utilização dos automatismos implementados
* Acompanhar todo o processo de desenvolvimento de novos automatismos e esclarecimento de todas as dúvidas processuais da equipa de desenvolvimento
* Monitorizar as automatizações em produção e sugerir melhorias sobre as mesmas
Perfil:
* Frequência universitária e/ou experiência em equipas de melhoria continua/gestão de projetos
* Valoriza-se experiência profissional em call center e/ou lojas, preferencialmente no setor Telecomunicações
* Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal
* Proatividade e curiosidade na exploração dos processos atuais, com sentido crítico e capacidade analítica para a identificação de oportunidades de melhoria
* Autonomia e orientação para os resultados (cumprimento de prazos e impactos dos processos implementados)
#J-18808-Ljbffr