Gestor Técnico Dedicado - Redes e Telecom
Lisboa (m/f)
Descrição da Empresa
Acompanhamos o Futuro das Telecomunicações. Abraçamos novos Desafios Tecnológicos. Disponibilizamos Soluções Integradas. Dedicamo-nos e empenhamo-nos em todos os projetos e desafios que nos colocam. Somos únicos Porque o nosso nível de profissionalismo e irreverência é o nosso ADN só podemos contar com os melhores profissionais.
Descrição da Função
Integrado/a na equipa de Suporte Exclusivo de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:
1. Atuar como o principal ponto de contacto técnico e fornecer o devido suporte técnico remoto a grandes clientes empresariais;
2. Compreender necessidades ou dificuldades técnicas do cliente e saber resolver ou endereçar de um modo efetivo;
3. Tratamento de incidentes do cliente através de plataformas próprias;
4. Contacto remoto com cliente via telefone, e-mail ou eventualmente por videochamada.
Requisitos
* Experiência comprovada na relação com o cliente e bons conhecimentos técnicos;
* Exibir fortes habilidades de comunicação, tanto verbal como escrita;
* Disponibilidade para entrar em escala de prevenção rotativa dentro da equipa;
* Conhecimentos sólidos de Inglês.
Localização e Horário de Trabalho
Parque das Nações (híbrido)
2a a 6a feira - 9h-18h, 10h-19h ou 11h-20h (turnos rotativos). Disponibilidade para a realização de prevenções (escala rotativa).
O que podes esperar de nós
1. Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização;
2. Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
3. Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
4. Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados).