Estamos a recrutar Responsável de Loja (M/F) para prestigiada empresa do Setor do Retalho, na zona de Anadia. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Liderar, motivar e desenvolver a equipa de loja nos vários sectores;
- Garantir a apresentação da loja, a qualidade e frescura dos produtos bem como a disponibilidade dos mesmos, tendo sempre como foco a satisfação do cliente;
- Garantir a gestão e implementação de todos os processos de loja de acordo com as orientações da empresa;
- Verificar os padrões e condições de segurança, saúde, higiene, qualidade e apresentação da loja, tanto para a equipe quanto para clientes;
- Gerir recursos, equipamentos e materiais;
- Coordenar inventário de mercadorias;
- Implementar técnicas de vendas aos funcionários e orientar o foco para o cliente;
- Programar e acompanhar o desenvolvimento dos membros da equipa;
- Inspecionar a qualidade dos produtos e sugerir melhorias;
- Solucionar conflitos da equipa e clientes;
- Estabelecer escalas de férias e folgas da equipa, efetuando os horários mensalmente;
- Monitorizar o desempenho das vendas da loja;
- Elaborar relatórios sobre a produtividade de cada profissional da loja
- Atuar na linha de frente de atendimento a clientes quando necessário;
- Garantir a satisfação do cliente com uma prestação de serviços de qualidade.
- Experiência sólida em funções similares (eliminatório);
- Experiência no Grupo Sonae (valorizado);
- Capacidade de gestão de equipas e liderança;
- Domínio de Excel;
- Organização e responsabilidade.