Estamos a contratar! Junta-te à equipa do Hilton Porto Gaia Hotel.
A Highgate, em Portugal, gere 18 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
Queres fazer parte da nossa equipa?
Estamos à procura de um(a) Rececionista (M/F) para o Hilton Porto Gaia hotel, em Vila Nova de Gaia.
Principais Responsabilidades
1. Realizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes e proprietários;
2. Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
3. Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
4. Atender chamadas telefónicas, responder emails e interagir pessoalmente com os hóspedes e proprietários de uma forma profissional e cortês;
5. Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
6. Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
7. Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.
Requisitos
1. Habilitações ao nível do 12º ano ou técnico profissional equivalente;
2. Experiência na função de no mínimo 1 ano, em ambiente hoteleiro;
3. Experiência no sistema Opera - condição obrigatória;
4. Conhecimento de sistema de reservas;
5. Fluência na língua portuguesa e inglesa é fator obrigatório;
6. Boa capacidade de comunicação, organização e de gestão de stress;
7. Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
8. Autonomia e sentido de responsabilidade;
9. Atenção ao detalhe;
10. Destreza com as tecnologias de informação (domínio do word, excel e outlook).
Oferecemos
1. Integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores;
2. Seguro de Saúde;
3. Formação contínua “Hilton University” a nossa academia de formação e-learning e formação em sala com os nossos formadores e formação externa;
4. Tarifas preferenciais dentro da cadeia Hilton, em todo o Mundo, que se estende a familiares e amigos;
5. Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
6. Benefícios e descontos em parceiros;
7. Majoração de férias em função da assiduidade;
8. Plano de desenvolvimento pessoal adaptado a ti; (ex: cross training, escolhe o teu tutor);
9. Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas.
Esperamos por ti!
A Hilton é uma empresa hoteleira líder mundial, que conta com 18 marcas associadas, com um total de 7.000 unidades hoteleiras e cerca de 1,1 milhões de quartos, espalhados pelo mundo. Reflete a visão pioneira do nosso fundador “encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade”.
Localização: Distrito / District: Porto, Concelho / Municipalities: Vila Nova de Gaia
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