Descrição do Cargo
A empresa cliente opera na mobilidade de pessoas, nas áreas de negócio de Turismo, Corporate e Eventos, Plataformas Digitais, Crianças e Idosos com as marcas Bedriven e Rodinhas.
Transportam mais de 1.000.000 de pessoas por ano, a partir das mais importantes cidades portuguesas, com viaturas disponíveis 24 horas por dia.
Responsabilidades Chave:
* Receção de reservas (sobretudo e-mail) e inserção no sistema;
* Cancelamentos e modificações, assim como outros deveres;
* Assegurar o interface entre Clientes, prestadores de serviço e operadores;
* Esclarecimento de dúvidas e informações sobre produtos e serviços, agindo de forma atempada e profissional e em conformidade com as normas da empresa, garantindo sempre a precisão e atenção ao detalhe;
* Auxiliar nas operações quotidianas de outros negócios.
Competências:
* Habilitações académicas ao nível do ensino secundário;
* Fluência em português, inglês (falado e escrito);
* Experiência em contact center (preferencialmente na área de Turismo);
* Conhecimento de línguas adicionais será valorizado;
* Boa capacidade de comunicação e organização;
* Compromisso em fornecer um elevado nível de atendimento/serviço ao cliente;
* Postura confiante e positiva ao telefone;
* Elevado nível de capacidades de TI.
Principais Benefícios:
* Horário de Part-Time 20 horas semanais: sexta-feira (17h-21h ou 16h-01h), sábado (10h-19h ou 20h-00h) e domingo (10h-19h ou 12h-21h);
* Vencimento base 435€ + subsídio de alimentação de 10,20€;
* Modelo híbrido;
* Local de trabalho: Lake Towers - Vila Nova de Gaia.
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências.
Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.