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Detalhe da Oferta:
Grupo Continental Hotels pretende recrutar Chefe de Receção (m/f) para Hotel em Lisboa
Principais funções e responsabilidades:
- Planificação, organização e coordenação da equipa e serviços da receção
- Promover e assegurar os padrões de qualidade e a satisfação dos clientes, garantindo o cumprimento dos standards de atendimento
- Formação e orientação dos novos elementos da equipa e acompanhamento do respetivo desempenho
- Resolver quaisquer questões ou reclamações de clientes de maneira profissional e cortês
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência perfeita
Requisitos:
- Formação técnica/profissional adequada à função
- Experiência comprovada em funções de responsabilidade em unidades hoteleiras
- Excelente capacidade de organização, planificação e de gestão de equipas
- Bom relacionamento interpessoal, dinamismo e capacidade de liderança
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz
- Conhecimentos de línguas (fluência em inglês obrigatório)
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
- Flexibilidade de horários
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