Descrição da FunçãoÉ apaixonado por hospitalidade e tem o perfil certo para gerir uma equipa? Esta oportunidade é para si. Estamos a recrutar um(a) Chefe de Receção para um hotel sofisticado, onde a excelência no atendimento é um dos pilares do serviço.
ResponsabilidadesSupervisionar, motivar e coordenar a equipa de receção de forma a garantir a excelência no atendimento ao cliente e a gestão eficiente das operações diárias;Gerir os processos de reservas, check-in e check-outs de hóspedes, garantindo que todos os procedimentos são realizados de acordo com os padrões da empresa;Dar resposta a solicitações, reclamações e problemas dos hóspedes, com foco na eficácia de resposta;Colaborar com os outros departamentos do hotel de forma a proporcionar a melhor experiência possível ao cliente;Gerir a agenda e os turnos da equipa de receção, garantindo o cumprimento dos horários e das tarefas necessárias;Implementar políticas e procedimentos internos, garantindo o cumprimento das normas de qualidade e segurança;Garantir a comunicação eficaz entre os diversos departamentos do hotel.Requisitos12º ano ou Formação Superior em Gestão Hoteleira ou área similar;Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira;Bons conhecimentos de Inglês e de outros idiomas;Forte orientação para o atendimento de excelência ao cliente;Capacidades de liderança e orientação para a resolução de problemas.LocalizaçãoJunta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt
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