A empresa onde vai trabalharEmpresa francesa, com solidez no mercado de rolhas tecnológicas de cortiça, procura recrutar um Técnico-Comercial Pós-Venda (m/f/d), a fim de fortalecer a equipa dedicada ao suporte técnico dos clientes em todo o mundo.
A sua nova funçãoCom reporte direto ao Responsável pelo Departamento de Costumer Care, terá como principais responsabilidades:
Fornecer suporte técnico e gerir os pedidos dos clientes, quer remotamente quer deslocando-se às instalações dos clientes;Propor soluções técnicas adequadas e apoiar na sua implementação;Realizar análises laboratoriais e redigir os relatórios correspondentes;Gerir as reclamações dos clientes;Participar na elaboração de planos de ação corretiva e redigir relatórios periciais, definindo medidas corretivas;Formar tecnicamente a equipa, clientes e parceiros sobre as especificidades das rolhas e vedantes;Assegurar o acompanhamento técnico e a melhoria contínua do conhecimento;Participar em eventos, feiras e reuniões com parceiros e organizações do sector Vitivinícola;Viajar regularmente para a Europa, de forma a fornecer suporte ao cliente. O que necessita para ser bem-sucedidoExperiência de, pelo menos 2 anos, no setor dos vinhos ou cortiça, no apoio ao cliente ou na área comercial;Conhecimentos técnicos necessários para compreender o funcionamento de uma linha de engarrafamento e os processos de fabrico de rolhas;Formação Superior em Engenharia será um fator preferencial (mecânica, física, química);Capacidade de gerir clientes e situações mais exigentes, bem como propor soluções técnicas e melhorar os processos existentes;Nível fluente a francês e/ou inglês (obrigatório);Domínio das ferramentas do Office;Residência entre Aveiro e Porto (preferencial);Disponibilidade para viagens (obrigatório);Perfil proativo, dinâmico, persuasivo, curioso, com orientação para a satisfação do cliente, com elevada capacidade de gestão de stress/pressão e de relacionamento interpessoal. O que a empresa lhe pode oferecerA empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante a nível internacional, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer profissionalmente.
Próximo passoCaso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.
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