Supervisor de Call Center em Francês (m/f) - Alcântara -
Descrição:
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio: Supervisor de Call Center Fluente em Francês (m/f).
Funções:
1. Acompanhar e apoiar a equipa de comerciais, garantindo a realização de briefings regulares;
2. Desenvolver planos de ação para identificar oportunidades de melhoria;
3. Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores, através de formação e feedback estruturado;
4. Facilitar a comunicação entre os diversos departamentos internos;
5. Supervisionar e avaliar a qualidade das interações telefónicas;
6. Acompanhar os KPI's de desempenho da equipa e garantir os objetivos da campanha.
Horário: 10h-19h, Segunda a sexta-feira com folgas ao fim de semana
Local: Alcântara, Lisboa
Requisitos:
1. Escolaridade mínima 12º ano (preferencial);
2. Francês Fluente e Português nativo (obrigatório);
3. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
4. Empatia e gestão emocional;
5. Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
6. Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
7. Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
8. Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de te ajustares a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
Condições:
1. Vencimento Base + S.A. + Componente linguística;
2. Formação Inicial e Continua;
3. Integração numa equipa sólida e em crescimento.
Junta-te a uma equipa dinâmica e com fortes possibilidades de crescimento, envia o teu CV. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os teus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a tua candidatura. Para mais informações poderás consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
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