2025-03-28 Santa Maria da Feira, Aveiro Comercial, Vendas Ref: 107-004611-1
Estamos a recrutar Operadores de loja para part-time 20h/semanais para zona de Santa Maria da Feira.
O teu dia-a-dia:
Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra;Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas;Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;Procuro atualizar o conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento;Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio; Quem procuramos: Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;Experiência profissional entre 1 a 2 anos;Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;Gosto pelo cliente e as suas necessidades;Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;Capacidade de resistência ao stress;Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;Espírito de iniciativa e proatividade. Tens interesse e és uma pessoa dinâmica?
Estamos à tua espera :)
Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.
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