Responsabilidades:
* Assegurar que o website proporciona uma excelente interface de utilizador e uma boa experiência aos clientes
* Identificar as áreas que necessitam de melhoria e as campanhas que podem impulsionar as vendas
* Desenvolver personas de compradores e escrever descrições dos produtos que expliquem aos consumidores os benefícios dos mesmos
* Efetuar a análise do comportamento dos clientes das lojas online
* Supervisionar a otimização dos motores de busca, sistemas de gestão de clientes e lojas online
* Efetuar a gestão e manutenção do BackOffice das lojas online e sites institucionais
* Acompanhar a resolução de problemas do funcionamento dos sites/ lojas online
* Realizar a articulação com a equipa de gestão de redes sociais
* Inserir novos produtos/catálogos na loja online
* Gerir encomendas & devoluções
* Prestar suporte via Chat ou telefone ao cliente
* Procurar novos canais de vendas, marketplaces, entre outros
* Analisar e elaborar métricas associados a resultados de campanhas
* Efetuar o contacto direto com fornecedores e parceiros
Competências:
* Desenvolver e implementar a estratégia de marketing planeada e iniciativas direcionadas que apoiem o crescimento dos negócios e aumentem o reconhecimento das marcas vendidas
* 2 ou mais anos de experiência a gerir uma Loja Online ou função similar (eliminatório)
* Experiência com E-Commerce (eliminatório)
* Compreender a conceção da web, o marketing dos meios de comunicação social, as leis do comércio eletrônico e a otimização dos motores de busca
* Conhecimentos avançados em Google Analytics e Google Ads (obrigatório)
* Conhecimento de Photoshop e Canva (obrigatório)
* Capacidade para interagir, comunicar, apresentar ideias e resolver problemas
* Domínio de tarefas de análise de dados e preparação de relatórios
* Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês (eliminatório)
* Entusiasmo pelo setor da beleza e bem-estar
* Conhecimento de estratégias de otimização da experiência do cliente
* Vontade de crescer em conjunto com a empresa
Oferecemos:
* Trabalho a tempo inteiro com integração imediata numa equipa em crescimento
* Ambiente informal e amigável
* Cultura de trabalho orientada para objetivos
* Salário definido individualmente de acordo com a experiência adquirida e um benchmarking de mercado
* Contrato de Efetividade
* Seguro de saúde
* 22+2 dias de férias
* Possibilidade de 1 dia de teletrabalho por semana
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