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Detalhe da Oferta:
Caracterização do cliente:
A Vertex - Agência de Emprego está neste momento a recrutar Sub-Chefe de Sala (M/F) para empresa cliente na zona de Lisboa.
Descrição de funções:
- Supervisionar e orientar a equipa de empregados, recepcionistas e outros colaboradores, garantindo que o serviço seja prestado com qualidade e dentro dos padrões estabelecidos;
- Substituir o Chefe de Sala na sua ausência, liderando a equipa e tomando decisões relacionadas ao serviço de sala;
- Ajudar na distribuição das funções entre os membros da equipa, assegurando que todas as tarefas sejam cumpridas adequadamente;
- Garantir que os clientes sejam bem recebidos e atendidos, oferecendo um serviço amigável e de alta qualidade;
- Apoiar o Chefe de Sala na resolução de reclamações e situações que envolvam clientes, assegurando a satisfação dos mesmos;
- Monitorar a satisfação dos clientes durante o serviço e realizar ajustes quando necessário;
- Auxiliar na gestão de reservas e no planeamento do layout da sala, para garantir que os lugares sejam otimizados e o fluxo de clientes seja eficiente;
- Manter a sala organizada e limpa durante o serviço, garantindo que todos os utensílios e equipamentos estejam em boas condições de uso;
- Ajudar na organização de turnos de trabalho da equipa, para garantir que haja sempre pessoal suficiente para atender os clientes;
- Outras tarefas inerentes à função.
Requisitos:
- Experiência prévia como Sub-chefe de Sala ou em funções similares no setor de restauração/hotelaria;
- Conhecimentos de gestão de equipa e organização de serviço;
- Capacidade de comunicação eficaz e excelente relacionamento com clientes;
- Gestão de reservas e atendimento a clientes de forma profissional e acolhedora;
- Conhecimentos de inglês (o conhecimento de outras línguas será valorizado);
- Responsabilidade, organização e espírito de liderança.
Oferta:
- Integração em equipa jovem e dinâmica;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Remuneração compatível com a experiência;
- Ambiente de trabalho agradável e bem estruturado.
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, com a referência Sala_LISBOA.
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