Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Lisboa ou Porto / Portugal
DUAS POSIÇÕES
Descrição:
Estamos procurando um Analista de Suporte Técnico altamente qualificado com forte experiência em PL/SQL e bancos de dados relacionais para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em funções de suporte técnico de 2a linha, abordando dúvidas de usuários e resolvendo problemas técnicos em um ambiente dinâmico. Além disso, o candidato deve possuir fortes habilidades de comunicação e ser fluente em português.
Responsabilidades:
* Fornecer suporte técnico de 2a linha para aplicações e bancos de dados.
* Analisar e resolver questões técnicas levantadas pelos usuários, garantindo soluções oportunas e eficazes.
* Colaborar com outras equipes técnicas para escalar problemas complexos e seguir até a resolução.
* Manter e melhorar consultas e scripts PL/SQL para suportar processos de negócios.
* Trabalhar diretamente com os usuários para solucionar e resolver seus problemas técnicos, fornecendo excelente atendimento ao cliente.
* Participar de processos de melhoria contínua para aprimorar os serviços de suporte.
* Mantenha-se atualizado com as mais recentes tecnologias e melhores práticas em gerenciamento de banco de dados e suporte técnico.
Requisitos:
* Formação Acadêmica: Ensino superior ou frequência em engenharia da computação, gestão de tecnologia da informação, ciência de dados e estatística, matemática, ciência da computação ou similar.
* Mínimo de 3 anos de experiência prática com PL/SQL.
* Mínimo de 3 anos em atividades de suporte técnico (2a linha) que exijam contato com os usuários.
* Fluente em Português.
* Mínimo de 3 anos de experiência com Java.
* Experiência com PL/SQL Developer ou ferramentas equivalentes para gerenciamento de banco de dados.
* Experiência com sistemas de rastreamento de problemas e emissão de tíquetes (por exemplo, Jira, ServiceNow ).
* Experiência com sistemas de gerenciamento de banco de dados como Oracle ou similar.
Senioridade:
Nível Médio (2/6 anos de experiência)
Idiomas e Soft Skills:
* Fortes habilidades de comunicação em português.
* Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
* Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
* Excelente atendimento ao cliente e habilidades interpessoais.
* Fortes habilidades organizacionais com atenção aos detalhes.
Localização:
Precisa de estar em Portugal ou planeja estar em Portugal em breve (Porto - Maia ou Lisboa)
Modelo de trabalho:
Híbrido (2/3 dias no escritório do cliente)
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