Estamos à procura de um(a) Front Office Manager talentoso(a) e dinâmico(a) para se juntar à nossa equipa num hotel de referência. Se você tem paixão por hospitalidade, excelentes capacidades de liderança e busca proporcionar uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, esta é a sua oportunidade!
Principais Responsabilidades:
* Gerir a operação diária da receção e front office, garantindo um serviço de alta qualidade.
* Supervisionar e formar a equipa de receção, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
* Assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos em todos os momentos, focando na satisfação e superação das expectativas dos hóspedes.
* Resolver situações de reclamações de forma proativa e eficaz.
* Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir um funcionamento integrado e harmonioso.
* Gerir reservas, check-ins, check-outs e procedimentos administrativos associados.
Requisitos:
* Experiência anterior como Front Office Manager ou em funções de liderança similares na hotelaria (mínimo 5 anos).
* Excelentes capacidades de comunicação e gestão de equipa.
* Fluência em português e inglês (conhecimento de outros idiomas será uma vantagem).
* Forte orientação para o atendimento ao cliente e resolução de problemas.
* Habilidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e manter a calma em situações desafiantes.
* Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS), Channel Manager e ferramentas tecnológicas associadas.
Oferecemos:
* Ambiente de trabalho inspirador num hotel de prestígio.
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
* Pacote salarial adequado à experiência demonstrada.
Se você está preparado(a) para assumir esta responsabilidade e contribuir para o sucesso do nosso hotel, envie o seu CV atualizado para diretor@sdivinefatimahotel.pt
Venha fazer parte da nossa equipa e proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes!
Tipo de oferta: Full-time
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