Local: Lisboa (Híbrido)
Horário:
* de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h
Funções:
* Compreender a "mecânica" de cada campanha, bem como os respetivos Termos & Condições de forma a clarificar as dúvidas e questões que os clientes possam colocar;
* Garantir que todas os emails são tratados dentro dos níveis de serviço definidos;
* Gestão de reclamações;
* Assegurar tarefas de backoffice associadas à gestão de cada campanha em vigor, de forma a garantir resposta de acordo com o SLA definido;
* Garantir um atendimento ao cliente com elevado profissionalismo e eficiência promovendo a satisfação dos clientes;
* Efetuar o contacto com fornecedores / parceiros de forma a assegurar reservas e encomendas / compras de acordo com os requisitos e mecânicas de cada campanha.
Requisitos:
* Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade (preferencial);
* Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
* Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
* Iniciativa, proatividade e capacidade de trabalhar em equipa;
* Capacidade analítica e espírito crítico;
* Gosto e aptidão pelo atendimento e suporte ao cliente (telefónico e via email);
* Forte orientação para o cliente.
Oferece-se:
* Vencimento compatível com a função;
* Bom ambiente de trabalho;
* Projeto de continuidade.
candidatar agora