Na Ventask, o nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência a todos os nossos parceiros, com soluções flexíveis e adaptadas às suas necessidades.
A nossa equipa é o nosso maior trunfo, composta por profissionais competentes e dedicados.
Somos especializados em serviços de Outbound e Inbound, presentes no mercado há mais de 10 anos e distinguidos com o Selo da Igualdade Salarial em 2024!
Estamos a recrutar Supervisor para integrar a nossa equipa de supervisão.
Trabalhamos com várias campanhas desde energia, produtos e serviços.
O TEU DESAFIO:
- Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
- Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquirem as habilidades necessárias para realizar suas funções;
- Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;
- Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;
- Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.
O QUE ESPERAMOS DE TI: O PERFIL IDEAL
- Escolaridade mínima 12o ano;
- Experiência obrigatória em Supervisão Contact Center em campanhas de Outbound.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Empatia e gestão emocional;
- Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
- Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
- Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de te ajustares a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
O QUE TEMOS PARA TI: Integração: 1 Abril 2025 (ou antes conforme disponibilidade) Salário base atrativo + subsídio de alimentação + incentivos atrativos para reconhecer o teu desempenho.
Formação inicial e contínua, garantindo que estás sempre atualizado sobre o setor.
Benefícios adicionais, incluindo plano de saúde e descontos em ginásios, farmácias e restaurantes Plano de progressão de carreira, com oportunidades reais de crescimento dentro da empresa.
Horário fixo de segunda a sexta-feira das 10h às 19h – desfruta dos teus fins de semana livres!
Localização privilegiada: Entrecampo/Saldanha, Lisboa – fácil acesso e ambiente moderno.