Pessoa Analista de Sucesso do Cliente - OngoingVocê se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?
Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo.
Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!
Inscreva-se e venha crescer com liberdade! Responsabilidades:Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;Responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas);Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde dos contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;Monitorar, tratar e reverter Churn;Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;Organização para garantir qualidade nas entregas;Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;Boa comunicação para ser claro e assertivo;Experiência em licitações será um diferencial;Informações Adicionais:Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;
Modalidade de Trabalho: Home office;
Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash;
Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash;
Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade;
Plano de Saúde Emocional;
Descontos em Farmácias;
Day Off no Aniversário;
Cadeira Gamer;
Plano de Carreira;
Sobre a EffectiSomos a Effecti e nosso propósito é crescer com liberdade! Para isso desenvolvemos soluções inovadoras que simplificam os processos e melhoram o dia a dia de empresas que fornecem para o governo.
Contamos hoje com mais de 160 colaboradores, espalhados pelo Brasil, que a cada dia fazem parte desse movimento, uma transformação que iniciou há 10 anos!
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