Descrição da Função
A Empresa está a procurar um Field Service Engineer para integrar a equipa de Serviços B2C. Este profissional será responsável por garantir a entrega dos serviços, o controlo de custos e a qualidade dos mesmos.
Responsabilidades
* Acompanhar e controlar a entrega dos serviços, garantindo o seu cumprimento;
* Apoiar administrativamente e tecnicamente os prestadores de serviços;
* Avaliar o trabalho realizado pelos técnicos no terreno e apresentar medidas de melhoria sempre que aplicável;
* Fornecer formação contínua a novos administrativos/técnicos dos prestadores de serviço;
* Analisar informações de gestão relacionadas com a prestação dos serviços e preencher documentos de apoio à gestão;
* Acompanhar situações especiais (clientes VIP, reclamações, etc.) e gerenciar o relacionamento com o cliente;
* Apoiar a criação, desenvolvimento e melhoria dos procedimentos relacionados com a prestação e controlo de serviços e das plataformas de suporte à operação;
* Zelar pela segurança pessoal e de terceiros;
* Apoiar áreas da Empresa (da nossa direção ou outras).
Competências
* Critérios principais:
• Formação académica obrigatória em Engenharia Eletrotécnica, Mecânica ou Gestão Industrial;
• Forte interesse em áreas como gestão operacional, coordenação de serviços técnicos e qualidade do serviço;
• Capacidade de aprendizagem rápida, espírito crítico e orientação para a resolução de problemas;
• Bons conhecimentos de ferramentas digitais e analíticas (Excel, PowerPoint, MS Teams, Power BI, entre outras).
* Contributo para a função:
• Perspetiva inovadora e atualizada sobre tecnologias e metodologias de engenharia;
• Facilidade na adoção de ferramentas digitais e novas plataformas de suporte à operação;
• Energia, dinamismo e capacidade de adaptação a processos operacionais exigentes.
Benefícios
* Vencimento base 1.250€ + 6€/dia subsídio de alimentação;
* Local de trabalho: Qualquer zona do país;
* Regime hibrido: pelo menos 2 dias por semana em escritório;
* Horário: segunda a sexta-feira 09h-18h;
* Viatura de serviço para uso total;
* Carta de condução e disponibilidade para deslocações a nível nacional;
* Extras a fornecer pela Randstad: computador portátil, telemóvel e internet móvel.