Chefe de Receção – Hotel Real Palácio (M/F)
O Grupo Real Hotels é a melhor empresa do setor hoteleiro para trabalhar em Portugal, segundo o Employer Brand Research da Randstad de 2024.
Reforça a equipa do Hotel Real Palácio em Lisboa como um Front Office Manager e lidera a nossa equipa da Receção.
Responsabilidades:
* Supervisionar e auxiliar a equipa no atendimento ao cliente na Receção da unidade;
* Orientar e formar diariamente a equipa, assegurando que os procedimentos, standards e políticas do Hotel, em particular da Receção, são cumpridos;
* Colaborar e garantir uma boa comunicação com as restantes chefias da unidade, assegurando que o trabalho operacional decorra de modo eficiente;
* Colaborar com a Direção da unidade na definição de estratégias comerciais e de upselling na área de Alojamentos;
* Estabelecer procedimentos de controlo de custos para a área de Alojamentos;
* Garantir que todos os elementos da equipa da Receção compreendem claramente as suas tarefas e responsabilidades;
* Dar feedback regular e construtivo aos membros da equipa.
Requisitos:
* Licenciatura e/ou mestrado em Gestão Hoteleira ou equiparadas;
* Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções similares;
* Fluência em Inglês. Outros idiomas considerados uma mais valia;
* Excelente capacidade de comunicação verbal de forma clara, concisa e organizada;
* Capacidade de gestão do stress e pressão associados a prazos e situações de volume de trabalho;
* Facilidade em antecipar as necessidades dos clientes, mostrando uma atitude aberta e positiva;
* Capacidade de liderança de equipas, comunicando objetivos e motivando a equipa;
* Bons conhecimentos de Informática na ótica de utilizador;
* Conhecimentos do software Opera (preferencial).
A oferta inclui:
* Integração em Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
* Parcerias com descontos em várias áreas – lazer, saúde, desporto e serviços;
* Tarifa Team;
* Tarifa friends & family;
* Dia de aniversário;
* Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
* Campanha TUA – Traz Um Amigo – Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
* Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.