Detalhes
-Realizar briefings regulares para inspirar a equipe e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;-Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas diversão;-Supervisionar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores durante as chamadas de vendas;-Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas. Requisitos
-Experiência em supervisão/contact center (preferencial);-Escolaridade mínima 12º ano (preferencial);-Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;-Empatia e gestão emocional;-Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe;-Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;-Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorar e melhorar o desempenho do contact center;-Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmica e de rápida evolução.