Supervisor de Housekeeping será responsável por coordenar e executar limpezas, gerir check-ins presenciais e garantir a excelência operacional nas propriedades.
Principais responsabilidades:
1. Liderança Hands-On e Coordenação da Equipa
o Trabalhar diretamente na limpeza das propriedades, assegurando a qualidade exigida.
o Ser um exemplo prático para a equipa, demonstrando exatamente como o trabalho deve ser feito.
o Distribuir tarefas e garantir que todas as propriedades fiquem prontas a tempo para os check-ins.
o Gerir imprevistos e redistribuir equipas quando necessário.
2. Check-ins Presenciais e Atendimento ao Hóspede
o Receber hóspedes exigentes com profissionalismo e simpatia.
o Garantir que as propriedades estejam impecáveis antes do check-in.
o Apresentar a casa aos hóspedes, explicando todos os detalhes importantes.
o Responder a eventuais dúvidas dos hóspedes no momento da chegada.
3. Controlo de Qualidade e Auditoria
o Realizar inspeções regulares para garantir que todas as limpezas atendem aos padrões exigidos.
o Identificar falhas e corrigi-las de imediato.
o Reportar qualquer problema de manutenção que possa afetar a experiência dos hóspedes.
4. Planeamento e Gestão de Recursos
o Escolher os melhores produtos de limpeza e equipamentos para maximizar eficiência e qualidade.
o Negociar com fornecedores para garantir os melhores preços e produtos.
o Gerir o stock de materiais e consumíveis, assegurando que tudo está disponível para a equipa.
o Criar processos eficientes para melhorar a logística e a gestão das limpezas.
5. Formação e Desenvolvimento da Equipa
o Treinar e integrar novos colaboradores, garantindo que todos conhecem os processos e padrões.
o Criar uma cultura de rigor, compromisso e excelência.
o Garantir que a equipa segue corretamente os procedimentos e utiliza os produtos adequados.
6. Utilização de Softwares e Ferramentas Tecnológicas
o Utilizar os softwares operacionais e de comunicação da Portugal Active, garantindo que toda a informação é registada corretamente.
o Comunicação estruturada por e-mail, garantindo organização e clareza nos processos.
o Domínio básico de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e outras ferramentas tecnológicas para registos e relatórios.
o Uso de plataformas de gestão de tarefas e comunicação interna, garantindo eficiência operacional.
Requisitos para a Posição
* Experiência mínima de 2 anos em limpeza de alta qualidade (hotelaria de luxo, alojamento local premium ou serviços exclusivos).
* Capacidade para liderar equipas, garantindo envolvimento direto na operação.
* Conhecimento sobre produtos de limpeza profissionais e capacidade para negociar com fornecedores.
* Organização e atenção ao detalhe para garantir um serviço impecável.
* Energia e capacidade de trabalho sob pressão, especialmente em períodos de alta ocupação.
* Flexibilidade para gerir imprevistos e reorganizar tarefas quando necessário.
* Fluência obrigatória em Português e Inglês (oral e escrito).
* Experiência em atendimento ao cliente e receção de hóspedes.
* Carta de condução (obrigatório).
* Experiência no uso de ferramentas tecnológicas e comunicação por e-mail.
O que oferecemos?
* Salário competitivo, ajustado à experiência e responsabilidade.
* Prémios de desempenho, de acordo com a qualidade e eficiência do serviço.
* Contrato estável e possibilidade de crescimento dentro da empresa.
* Oportunidade de fazer parte do crescimento de uma nova empresa.
* Ambiente dinâmico, onde cada profissional tem impacto direto no crescimento da empresa.
Localização: Base em Viana do Castelo, com deslocações frequentes para diferentes propriedades.
Se tens experiência, compromisso e queres fazer parte do crescimento de uma empresa que visa redefinir os padrões de limpeza e hospitalidade no setor de alojamento premium,
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