Support à la clientèle pour les services financiers
Vous cherchez un environnement en constante évolution avec des standards de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français et vous êtes ambitieux ? Venez rejoindre une équipe multiculturelle orientée vers l'objectif. Devenez support client pour les services financiers.
Teléperformance Portugal, leader dans les services numériques aux entreprises, recrute des candidats dynamiques et communicatifs. Vous avez la volonté de construire une carrière solide dans l'une des meilleures entreprises du Portugal. Vous intégrerez l'équipe qui fournit le support avec la technologie multicanal la plus avancée. Vous travaillerez pour les services financiers d'une institution prestigieuse du secteur bancaire.
Êtes-vous prêt pour une nouvelle aventure ?
Nous recherchons des personnes motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités. Nous valorisons l'ambition, les idées, l'énergie et la détermination.
Nos clients sont des institutions prestigieuses du secteur bancaire, présentes dans le monde entier, avec un historique impeccable de bonnes relations avec la clientèle et une vaste expérience sur le marché. Ces organisations travaillent vigoureusement pour fournir aux consommateurs, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions une large gamme de services et de produits financiers.
Ces avantages incluent :
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes pour vivre en Europe
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
En tant que Customer Support for Finance Services, vous aiderez les clients de la Banque, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes, adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, y couvrant nuits et week-ends.
Les compétences nécessaires incluent :
* Qualifications académiques minimales
* Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence)
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et les demandes des clients
* Orientations client, qualité et résultats
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe
* Capacité de gestion de systèmes informatiques basiques orientés à l'utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante