Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group! Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade!
Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem conosco. Para reforçar a nossa equipa de Receção, no Hotel Real Palácio, em Lisboa, estamos a recrutar um/a Front Office Supervisor.
O que te espera nesta função:Coadjuva e substitui o chefe de receção no exercício das funções;Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;Realizar o atendimento telefónico de clientes;Efetuar o Check-In e Check-Out de clientes;Encaminhar os clientes para diversos Outlet's da Unidade;Utilizar o software Opera nos diferentes processos de Front-Office;Controlo diário das operações realizadas;Fecho do dia e faturação;Comunica às secções os movimentos de chegadas e saídas, bem como os serviços a prestar aos hóspedes;Instrui os colaboradores da secção sobre os trabalhos a cargo de cada um e sobre as informações que eventualmente tenham de prestar aos clientes;Ajudar no acolhimento e integração de novos colegas na equipa. O que valorizamos em ti:Experiência de 1 a 3 anos em funções semelhantes em hotelaria;Conhecimentos do software Opera (preferencial);Conhecimentos de Informática na ótica de utilizador;Domínio da língua inglesa (fator obrigatório) e conhecimento de outras línguas (valorizado);Sentido de responsabilidade e trabalho de equipa;Facilidade de relacionamento interpessoal e boa comunicação;Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;Dinamismo, Organização e Proatividade;Flexibilidade de horários;Disponibilidade Imediata;Residência na zona de Lisboa (ou arredores). O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;Tarifa Team;Tarifa friends & family;Dia de aniversário;Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa. ENVIA-NOS O TEU CV - ****** dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas.
Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide. Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
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