About the job (Français/Espagnol) Responsable relation client BtoB (H/F)
Français et Espagnol
Secteur : Service client / Télémarketing
À Propos De Notre Client : Rejoignez une entreprise innovante proposant une solution digitale à destinations des entreprises. Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous ! Proposant une solution numérique destinée aux entreprises, nous offrons une réponse innovante pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Responsabilités :
* Développez une stratégie globale de gestion de la relation client alignée sur les objectifs de l'entreprise.
* Supervisez une équipe dévouée pour garantir un service de haute qualité.
* Élaborez des rapports sur les performances du service client et identifiez les points d'amélioration.
* Gérez les situations délicates avec professionnalisme.
* Mettez en place des procédures pour minimiser les erreurs et les problèmes récurrents.
* Collaborez avec d'autres équipes pour optimiser les interactions clientèles et favoriser la croissance des ventes additionnelles.
* Créez un environnement de travail dynamique, mettant l'emphase sur la collaboration, le support, et l'esprit d'équipe.
Pré-requis :
* Idéalement issu(e) d'une formation en vente/relation client.
* 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (BtoB : relation client axée sur le qualitatif).
* Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication.
* Compétences managériales avancées avec une aptitude à motiver, encadrer et développer une équipe.
* Diplomatie, résistance au stress et capacité à gérer les situations délicates.
Bénéfices :
* Contrat à durée indéterminée ;
* Salaire mensuel compétitif ;
* Formation initiale et opportunités d'apprentissage continu ;
* Horaires du lundi au vendredi ;
* Espace de bureau moderne et spacieux dans une zone attractive ;
* Soumets ta candidature et n'oublie pas d'envoyer un CV à jour ;
* Reçois ensuite un appel de notre spécialiste du recrutement ;
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