LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers
Ce que vous attendez
Vous imaginez travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standards de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Voulez-vous faire partie d'une équipe multiculturelle et orientée objectif.
Teleperformance Portugal, leader des services numériques aux entreprises, recrute des candidats ambitieux et possédant de bonnes qualités communicatives. Vous avez la volonté de construire une carrière solide dans l’une des meilleures entreprises du Portugal.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes un fournisseur de solutions de gestion de contacts multisupport pour les institutions financières.
Nos valeurs
* Orienter ses acteurs vers l'objectif;
* Élever la qualité de ses performances;
* Créer un climat de travail agréable;
Ce que vous ferez
En tant que Customer Support for Finance Services, vous aiderez les clients de la Banque, fournirez des informations claires sur les produits et services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes, adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d’équipes aux horaires flexibles, y compris nuits et week-ends.
Ce dont vous aurez besoin
* Qualifications académiques minimales;
* Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence);
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu;
* Excellentes compétences en communication et en argumentation, avec la capacité d’appliquer une approche logique de résolution des problèmes;
* Orientations client, qualité et résultats;
* Capacité d’écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d’équipe;
* Compétences informatiques basiques orientées utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base;
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante;
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre site web.
Nous offrons également :
1. Un lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et les plus ensoleillées pour vivre en Europe.
2. Un support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation).
3. Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe).
4. Une assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise.
5. Des opportunités de certifications et de formations continues.
6. Un programme de Refer a Friend avec des primes attractives.
7. Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.