Detalhe da Oferta:A Synchro by Egor, está a recrutarAssistente de Marketing, localizado na área de Lisboa.Função:- Apoio na implementação/validação de comunicações direcionadas ao cliente quer numa vertente de comunicação de incidências, numa vertente promocional de produtos ou serviços (cross selling), quer de campanhas de retenção ou de informação geral e legal/regulamentar do negócio, através dos diferentes canais internos (SMS, email, carta ou fatura).- Acompanhamento e avaliação do impacto das diferentes ações; - Suporte às equipas que gerem o Apoio ao Cliente; - Apoio nos processos de gestão de incidências e dos processos num espírito de melhoria contínua; - Apoio no mapeamento e desenvolvimento da Customer Journey e gestão da Customer Experience; - Gerir as ferramentas e analisar indicadores da satisfação do cliente; - Apoiar a coordenação, a implementação e análise dos questionários de estudos da Voz do Cliente e dos inquéritos de satisfação por email; - Análise de interações e reclamações dos clientes para identificar processos a melhorar e que possam aumentar a satisfação do clienteHorário e local de trabalho:- De 2a a 6afeira, entre as 09h e as 18h; - LisboaRequisitos:- Licenciatura em marketing, comunicação, publicidade ou similar; - Experiência na área de atendimento e experiência ao cliente, com forte capacidade de comunicação, resolução de problemas e orientação para a satisfação do cliente.
comprovada na área; - Habilidades de Comunicação oral e escrita; - Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - Organização e método de trabalho; - Autonomia na preparação de tarefas; - Sentido de responsabilidade, organização e dinamismoOferecemos:- Contrato de trabalho; - Remuneração base Subsídio de AlimentaçãoSynchrobyegor - LisboaSuccess throughpeopleClique aqui para se candidatar: https://synchro.Pt/2262308-03-2025 06:08:09