OBJETIVO DA FUNÇÃO: O Gestor de Pacientes é responsável por acompanhar o paciente no seu percurso de tratamento desde o dia em que faz uma primeira consulta e fecha o Plano de Tratamento até ao dia em que o Plano termina e passa a fazer as revisões semestrais.
Cabe ao Gestor de Pacientes garantir que atinge os seus objetivos e ajuda a equipa a atingir garantindo que segue os devidos protocolos, políticas e procedimentos assim como todas as tarefas adicionais a que a gestão de paciente tem de observar para manter a qualidade e excelência de serviço expectável de acordo com a nossa missão, visão e política em vigor.
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO: Gestão de carteira de clientes e acompanhamento das suas necessidades; Atendimento personalizado de primeiras consultas e análise global do perfil do paciente; Acompanhar o paciente àOrtopantomografia, e fazer com ele uma primeira análise do resultado.
Acompanhar o paciente a gabinete médico para que seja feita uma visualização técnica da ortopantomografia e uma validação do tratamento a efetuar através de observação do Paciente.
Registo de todas as necessidades de tratamento identificadas pelo médico, que levarão à elaboração de um Plano de Tratamento personalizado.
Elaboração do orçamento do Plano de Tratamento do paciente selecionando a opção de financiamento mais compatível com o perfil do paciente.
Informar o paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas e o Plano de financiamento disponível.
Fechar o Plano com o Paciente, tratando de todos os processos administrativos e de financiamento.
Assegurar todas as reuniões de fins de tratamento com os respetivos pacientes.
Assegurar marcações de primeiras consultas e receção da clínica, quando necessário.
Responsável pelo primeiro contacto com pacientes referenciados; Dar o seguimento adequado a reclamações, de acordo com o processo em vigor Apoiar a nível organizacional nas tarefas indicadas pelo Coordenador de Clínica.