Serviço ao cliente Contract Manager - Manutenção (M/F/D) Porto
Localização: Porto · Publicado em 12 de novembro de 2024
Descrição
Estás preparado/a para ajudar a oferecer um serviço sustentável, melhorar o ambiente de trabalho, o bem-estar e a experiência das pessoas que utilizam os diferentes espaços? Queres juntar-te à equipa da empresa de Facility Services líder em Portugal? Se este é o teu objetivo, então a SAMSIC tem a melhor oportunidade para ti.
Enquanto Contract Manager serás responsável pela supervisão de serviços num contrato de manutenção, apoiando a Direção na gestão administrativa e operacional do mesmo, na gestão das equipas e dos recursos técnicos, para garantir no terreno o desenrolar das operações, a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e os resultados pretendidos.
Nesta função terás como principais responsabilidades:
* Planear e gerir a atividade da(s) equipa(s) no cliente, assegurando a sua coordenação e alinhamento com os objetivos operacionais;
* Implementar e cumprir os procedimentos relacionados com a gestão das pessoas, garantindo o seu recrutamento, acolhimento e formação;
* Planear e assegurar a existência de equipamentos e materiais de acordo com as necessidades do cliente, fazendo o levantamento dessas necessidades, procedendo à requisição e gestão dos mesmos;
* Gerir a relação com os clientes, funcionando como principal ponto de ligação entre estes, as equipas de trabalho e a Direção;
* Acompanhar, implementar e controlar as ações necessárias à melhoria da satisfação do cliente e desenvolvimento contínuo do serviço.
Tens o perfil que procuramos?
* Experiência profissional em funções similares, preferencialmente, no setor de Facility Services;
* Conhecimento sobre a dinâmica de serviços de manutenção;
* Capacidade para liderar e coordenar equipas em ambiente operacional;
* Conhecimento e experiência relacionados com a análise e interpretação de indicadores de rentabilidade e análise do desempenho operacional dos contratos;
* Domínio das ferramentas MS Office, em particular do Excel;
* Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
* Carta de Condução (fator eliminatório);
* Disponibilidade Imediata.
Como trabalhamos na SAMSIC:
* Com paixão pelo que fazemos;
* Com foco no crescimento de cada pessoa e no seu talento;
* Conscientes do valor individual de todos e da importância da diversidade;
* Empenhados em criar um mundo sustentável e melhor para as gerações futuras.
Estamos à tua espera na equipa SAMSIC. Envia a tua candidatura.
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