Company Description
A Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital, integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006, em Paris.
Em 2022, a Alter Solutions integrou o grupo act digital, constituindo uma comunidade global de talento em Tecnologia, com presença em doze países: Alemanha, Bélgica, Brasil, Canadá, Estados Unidos da América, Marrocos, Espanha, França, Luxemburgo, Polónia, Portugal e Sérvia. Também em 2022, fomos certificados como um Great Place to Work.
Em Portugal, contamos com 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas, a trabalhar em projetos de setores tão diversos como Banca, Seguros, Transportes, Aviação e Energia.
Sede do centro de IT Nearshore, conta com uma equipa dedicada com cerca de 30 profissionais especializados, integrados em projetos com diversos clientes de renome internacional.
Job Description
Equipa de Onboarding:
1. Análise de temas relacionados com sistemas de pagamentos com base em documentação funcional e técnica de produto
2. Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de especificação/integração, por forma a providenciar um serviço eficiente e eficaz a clientes e parceiros da área da Banca
3. Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados
4. Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados
5. Comunicação com as equipas de Negócio e Desenvolvimento
6. Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas
7. Apoiar clientes nos testes dos produtos e serviços
8. Contato e flow up dos pedidos que lhe estão afetos
9. Registo em base de dados dos pedidos solicitados
10. Validação de integrações com análise de flow e API REST
Additional Information
Regime híbrido em Lisboa.