Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) - Dental Light Porto
Descrição da Função
A Dental Light, um grupo de clínicas dentárias com oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Porto.
O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
Funções Principais:
* Acompanhar o paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica.
* Informar e prestar esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas.
* Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente.
* Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial.
* Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações.
* Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
* Desenvolver habilidades de comunicação empática e liderança diária.
* Aplicar capacidade de análise e de síntese.
* Ter um perfil proativo, enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas.
* Ter domínio informático na ótica do utilizador.
* Experiência em funções comerciais – 2 anos.
Requisitos:
* Formação mínima ao nível do 12.º ano.
* Perícia técnica relevante.
* Salário base compatível com as funções desempenhadas.
* Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa.