A FC Technology está a recrutar para um cliente na área da banca, um profissional para integrar a equipa de suporte e implementação de serviços tecnológicos. A posição requer disponibilidade para turnos e domínio da língua inglesa.
Principais Responsabilidades: Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços;Conhecer profundamente os produtos, serviços e seus aspetos de integração, garantindo um suporte eficiente e eficaz para clientes e parceiros no setor bancário;Resolver incidentes e responder a pedidos de esclarecimento relacionados aos serviços prestados;Garantir a resolução dos pedidos de suporte de forma célere e dentro dos níveis de serviço acordados;Promover reuniões com a área técnica dos clientes para agilizar a resolução de temas complexos;Comunicar com as equipas de Desenvolvimento e Negócio;Construir e atualizar bases de dados de conhecimento, documentação e materiais de apoio às funções da equipa;Analisar, documentar e melhorar os processos e ferramentas internas. Requisitos Obrigatórios: Experiência profissional em funções de análise funcional ou de desenvolvimento/implementação de sistemas;Domínio da língua inglesa;Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo. Requisitos Desejáveis: Conhecimento de sistemas de pagamentos do ponto de vista tecnológico e de produtos e serviços bancários;Conhecimento de Redes / Telecomunicações aplicadas a sistemas informáticos e/ou desenvolvimento;Valorizado conhecimento em Web Services, e-commerce, SOAP/REST, JSON e XML.