Descrição da Função
Como Diretor Regional de Operações, você desempenhará um papel fundamental na promoção da excelência operacional, satisfação dos hóspedes e sucesso financeiro em vários hotéis da sua região.
Principais responsabilidades:
* Fornecer direção estratégica e orientação aos gestores dos hotéis, assegurando os mais elevados padrões de desempenho operacional.
* Assegurar que as operações diárias de cada hotel decorram de forma suave e eficiente, cumprindo os padrões de qualidade e de serviço.
* Avaliar regularmente o desempenho de cada hotel, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias eficazes e medidas corretivas.
* Criar equipas fortes e motivadas, recrutando, formando e orientando profissionais de gestão hoteleira.
* Promover uma cultura de serviço excecional aos hóspedes, resolvendo quaisquer problemas ou preocupações de forma rápida e eficaz.
* Gerir orçamentos, analisar dados financeiros e implementar medidas eficazes em termos de custos para impulsionar o crescimento das receitas e a rentabilidade.
* Assegurar que todos os hotéis da região cumprem as normas, políticas e requisitos regulamentares da empresa para garantir uma experiência consistente e de elevada qualidade aos hóspedes.
* Colaborar com as equipas de vendas e de marketing para promover iniciativas destinadas a aumentar a ocupação e as receitas.
* Estabelecer a ligação com diferentes departamentos, nomeadamente o financeiro e o de recursos humanos, para garantir a continuidade das operações e da comunicação.
Qualificações:
* Licenciatura em Gestão Hoteleira, Gestão de Empresas ou numa área relacionada.
* Vasta experiência em gestão hoteleira, incluindo experiência como Diretor Geral, com um historial comprovado de sucesso na gestão de várias propriedades.
* Fortemente capacitado em liderança, relações interpessoais e resolução de problemas.
* Perspicácia financeira excecional e conhecimentos de gestão orçamental.
* Conhecimento profundo das tendências do sector, análise da concorrência e dinâmica do mercado.
* Excelentes capacidades de comunicação, negociação e tomada de decisões.
* Capacidade de viajar conforme necessário para visitar e apoiar os hotéis na região.