A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente de Backoffice para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.
FUNÇÃO
* Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;
* Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;
* Efetuar chamadas (outbound), no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/ serviços disponibilizados;
* Produzir documentação sobre procedimentos operacionais;
* Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;
* Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.
* Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.
LOCAL E HORÁRIO
* Segunda a sexta-feira das 9h às 18h;
* Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
* Habilitações mínimas: 12º ano completo;
* Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
* Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
* Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários (preferencial).
CONDIÇÕES
* Contrato de trabalho a termo incerto;
* V. Base 934€ + S. Alimentação 8,32€;
* Prémio de Assiduidade 25€;
* Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor- Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis. #J-18808-Ljbffr