A PrimeIT é uma empresa internacional com mais de 18 anos de experiência a fornecer as melhores soluções numa vasta gama de serviços: Team-as-a-Service, Team Extension, Managed Services, Nearshore e Custom Software Development.
Operamos em 3 sectores principais – IT, Telecomunicações & Engenharia – e contamos com uma equipa de mais de 2360 Primers envolvidos no desenvolvimento de projectos em todo o mundo.
Estamos à procura de um Gestor de Serviço para realizar o acompanhamento contratual da operação, garantindo o cumprimento da: Interlocução com o cliente e Interlocução com as áreas de suporte Identificação de melhorias operacionais e acompanhamento de projeto de transformação e novos serviços Gestão de entregáveis ao cliente .
O que procuramos?
Experiência em monitorizar e garantir o cumprimento de SLA ´s e KPIs.
Experiência em identificar oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento.
Experiência em coordenar equipas e garantir a eficiência dos processos.
Experiência em gerir incidentes, problemas e mudanças, garantindo rápida resolução.
Experiência no relacionamento direto com cliente e stakeholders.
O que oferecemos?
Integração numa empresa de dimensão internacional com presença em mais de 50 cidades no mundo; Formação constante nas mais recentes e inovadoras tecnologias – Prime Academy; Acompanhamento e progressão de carreira.
Envia o teu CV e junta-te à equipa Prime!