Algemeen
We zoeken een gemotiveerde en ambitieuze support specialist om zich aan te sluiten bij ons team. Je zult werken voor één van de meest toonaangevende bedrijven ter wereld op het gebied van social media.
Ondersteuning van klanten
* Bied ondersteuning aan belangrijke klanten via chat, e-mail en telefoon om hen te helpen groeien.
* Verzorg en breid uit de self-service advertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein.
* Bied pre- en post-sales ondersteuning aan voor alle zelfbedieningsproducten.
* Bied product- en toolondersteuning aan om de ervaring van klanten te verbeteren.
* Identificeer en lossen problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues.
Vereisten
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling).
* Goed begrip van de Engelse taal (B2-niveau).
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht).
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend.
* Proactief en snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften.
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken.
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
Ons aanbod
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.