Anunciada dia 27 fevereiro
Descrição
Vous avez de l'expérience dans le support client et la gestion des clients et des recouvrements ?
Offre
Une multinationale spécialisée dans la production et la distribution de gaz médicaux et industriels recherche un(e) Credit to Cash Representative pour son centre de services partagés situé à Porto.
Responsabilités
* Gérer de manière proactive les recouvrements au sein d'un portefeuille de clients en fonction des politiques et procédures définies par l'entreprise.
* Construire des relations de crédibilité avec les clients internes et externes.
* Analyser et décider du niveau de solvabilité des crédits clients.
* Contacter et établir des liens avec toutes les parties prenantes qui pourraient potentiellement améliorer le processus de recouvrement.
* Résoudre des demandes complexes de clients concernant directement le paiement des dettes en souffrance.
* Conseiller sur la conciliation et les paiements insuffisants/excessifs.
* Gérer les insolvabilités.
Requis
* Diplôme de niveau secondaire (High School).
* Niveau natif en Espagnol et Portugais, et B1 en Anglais.
* Expérience préalable d'1 an dans le support client, la gestion des réclamations, O2C, C2C ou des domaines similaires.
* Connaissances avancées d'Excel, avec une maîtrise des tableaux croisés dynamiques, la création de formules et le filtrage de données.
* La connaissance de SAP sera un atout.
* Être une personne communicative, organisée et proactive.
Avantages
* Modèle hybride.
* Formation initiale et continue.
* Environnement dynamique et multiculturel.
