Histórico de Excelência em Gestão de Carreiras de TI Com 30 anos de experiência em gestão de carreiras de profissionais de TI, destacamos nossa dedicação aos nossos colaboradores e seu desenvolvimento profissional.
Achar o Lugar Perfeito para Sua Carreira Você tem o dom natural para liderar, arranjar soluç?s e proporcionar uma experiência de excelência ao cliente? Se sua resposta foi positiva, queremos conhecê-lo/a.
Requisitos Essenciais Experiência comprovada em funções de suporte técnico L2 e L3;Conhecimento sólido de sistemas operativos Windows e/ou Linux;Experiência com troubleshooting de redes, VPNs e protocolos TCP/IP;Familiaridade com Active Directory, Office 365 e ferramentas de gestão de tickets;Capacidade de análise e resolução de problemas de forma autônoma;Boa comunicação e orientação para o cliente;Fluência em português e inglês (falado e escrito).Responsabilidades Gerir e coordenar a equipa de Service Desk, promovendo um ambiente de alto desempenho e colaboração;Acompanhar a equipa, garantindo a resolução eficiente de incidentes e pedidos, cumprindo os SLA's e KPI's definidos;Elaborar escalas de serviço e monitorizar a qualidade do atendimento;Criar dashboards e relatórios de desempenho;Monitorizar e otimizar continuamente os processos e procedimentos;Formar novos membros da equipa e apoiar no desenvolvimento dos atuais, identificando oportunidades de melhoria e crescimento.O que Oferecemos Acompanhamento personalizado focado na gestão de carreira;Formação e Certificação contínua e personalizada, através do nosso Learning Center;Solidez, Confiança e Crescimento;Pacote salarial com benefícios competitivos.