Conseiller en Service Client Francophone
Nous recherchons un Conseiller en Service Client basé à Porto pour rejoindre notre équipe dynamique du Centre de Relation Client/Prévoyance (CRC/PRC).
À propos de nous
BNP Paribas Cardif est le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.
Nos objectifs
* Garantir le traitement des appels entrants.
* Répondre aux questions, demandes et besoins des Clients avec expertise ainsi qu'une approche professionnelle équilibrée mais aussi humaine et empathique.
* Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le Client.
* Contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu au Client.
* Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité des processus internes.
Vous devez avoir
* Un niveau de Français courant/natif.
* Une connaissance de la structure de l'entretien téléphonique et des techniques de relation client.
* Une connaissance du marché de l'assurance et des principaux acteurs, clients, activités (si vous n'avez pas ces connaissances, ne vous inquiétez pas, vous apprendrez avec nous).
Avantages
* Panier repas.
* Indemnité de transport.
* Allocation pour enfant.
* Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage.
Conditions de travail
* Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives.
* Travailler dans un environnement multiculturel.
* Faire partie d'une entreprise axée sur le personnel.